Bestellen

Hoe kan ik iets bestellen?

Je kunt direct vanuit onze online shop pagina's en ons lookbook een artikel aan je shopping bag toevoegen. Voor je een artikel in je shopping bag kunt plaatsen zul je eerst het aantal en de maat moeten selecteren, waarna je op "voeg toe aan shopping bag" kunt klikken. Rechts bovenin de pagina krijg je vanuit de shopping bag een bevestiging dat het artikel is toegevoegd. Klik op de shopping bag zelf, in de navigatiebalk, dan zie je een overzicht van de artikelen die op dat moment in je shopping bag zitten. Wanneer je op 'naar de kassa'  klikt, kun je ook nog je bestelling wijzigen. Bijvoorbeeld de maat, de kleur of het aantal stuks. Om af te rekenen klik je op 'naar de kassa' en daarmee start je het betaalproces. Dit bestaat uit 6 simpele stappen. Door ze één voor één te doorlopen, rond je de bestelling af. Snel, efficiënt en gegarandeerd veilig!

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Na het voldoen van de betaling via iDeal of MasterCard word je automatisch teruggestuurd naar je aankoopbewijs op deze site. Hierop staat aangegeven dat je betaling is afgerond en dat de order door ons zal worden verwerkt. Per mail ontvang je daarnaast een definitieve orderbevestiging met een digitale bon van de aankoop.

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

Na het plaatsen van een bestelling houden we je via de mail op de hoogte van de status. Heb je een account op deze site, dan kun je ook hier inloggen voor statusupdates. Zodra je artikelen zijn verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail waarmee je je zending kunt volgen op de website van PostNL. Binnen 5 werkdagen heb je de bestelling in huis.

PostNL bezorgt op dinsdag t/m zaterdag. Maandag en zondag zijn dus geen bezorgdagen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van je betaling, wordt deze direct in ons systeem meegenomen en kan deze niet meer worden geannuleerd. In enkele gevallen is er een korte periode waarin de bestelling alsnog kan worden stopgezet. Daarvoor is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt gezocht met ons via 026 - 363 32 73 of info@silvercreek.nl.